Što je IVR hosting?
IVR hosting je vrsta Interactive Voice Response (IVR) servis koji omogućuje tvrtkama da iskoriste prednosti poziva automatizacije bez ulagati u specijaliziranim opremu ili hardver. IVR hosting tvrtke često razvijaju vlastite IVR tehnologije i “host”, ili pružaju tehnologiju koja je pohranjena na vlastitu opremu i / ili web-poslužiteljima. Stvarni usluge koje domaćin IVR može varirati, te u velikoj mjeri ovisi o jedinstvenim potrebama klijenta.
Osim nedostatka opreme potrebne, postoji nekoliko drugih ključnih aspekata da je razlikovati IVR hosting od konvencionalnih IVR usluga, uključujući: razina programiranja potrebno, početni troškovi unaprijed, zajamčeno produženje rada, a na raspolaganju tehničku podršku.
Hosted IVRs se razlikuju od tradicionalnih IVRs na sljedeće načine:
Programirano vs Upravljani IVRs
Programiranje je često vrlo intenzivna komponenta bilo IVR. To je zato što konvencionalne IVRs se oslanjaju na svaki kupac hipotetičkom scenariju se programirati i scripted s odgovarajućim popis odgovora. Neki sofisticirane provideri koriste pametne IVRs koji se temelje na umjetnoj inteligenciji za zamjenu zastarjelih ovaj model poziva automatizacije. Ova značajka može uvelike smanjiti programiranje jer se aplikacije mogu biti dizajnirane od strane davatelja usluga i provode daljinski za vas.
IVR Hosting Naknade
Unaprijed troškovi mogu se smanjiti dramatično s IVR hosting. Ne samo da je potreba za skupe opreme uzeti iz slike, ali cijena tehnologija je širi ravnomjerno između više korisnika. Ova usluga je postavljen tako da se svaki poslovni pomaže financirati istraživanja i razvoja za jedan super-IVR. Na taj način, svatko ima pristup najnovijim i najveći tehnološki napredak, ali samo plaća dio troškova.
Zajamčena vs Limited Uptime
Uptime je vrlo važno razmatranje prilikom odabira IVR koji će biti vaš klijent je prvu liniju kontakta s Vašom tvrtkom. U IVR industriji, kao iu web hosting, uptime opisuje pouzdanost usluzi. Iako su mnogi pružatelji cilj da se minimizira prazan hod zbog nestanka struje i pada sustava, te prekidima može završiti troška vas tona novca u obliku izgubljene prodaje, te će bez sumnje izazvati svoje klijente. S IVR hosting, više poslužitelja i opreme može se koristiti za pružanje razinu redundantnosti to jednostavno nije moguće sa konvencionalnim IVRs.
Tehnička podrška
Zajamčena podrška je još jedan sortirano IVR hosting. To sve ide natrag na činjenicu da nitko od opreme se nalazi na objektu. Anytime imate propuste ili trebate tehničku podršku, pomoć je samo kratko telefonski poziv daleko. To svakako eliminira većinu hassles povezane s pokušavate naučiti složene tehnologije, ili očajnički pokušava da biste dobili vaše IVR gore i trčanje na svoju vlastitu.
IVR hosting je često predstavljen kao dio integrativne IVR rješenja, tu su brojne načine za prilagodbu značajke i usluga. Ova fleksibilnost je atraktivna za tvrtke koje bi radije izbjegli pretjerani unaprijed naknada i izvršenje na jednu telefonski sustav. Budući da ovu uslugu posebno je dizajniran za kompliment bilo postojeće opreme, to se često smatra da se najviše praktične i vrijedne poziva automatizacije usluga od strane poduzeća.
Jay E. Coop piše o tehnologiji, te je proveo gotovo cijelo desetljeće pomaže poduzetnika odabrati pravu IVR hosting rješenje za svoju tvrtku. Možete naučiti o drugim stvarima tražiti u IVR hosting providera na svoje web stranice.